Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo realizo una compra en Moonlight Store?
Para realizar una compra, simplemente:
- Selecciona los productos que deseas
- Agrégalos al carrito de compras
- Completa tus datos de envío y pago
- Confirma tu pedido
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencias bancarias
- Pagos digitales
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con los detalles de envío y seguimiento de tu pedido.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Si recibes un producto defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Te ayudaremos con el proceso de devolución o cambio según corresponda.
¿Tienen servicio de atención al cliente?
Sí, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte:
- Por correo electrónico
- A través de nuestras redes sociales
- Mediante nuestro formulario de contacto
¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento, solo realizamos envíos dentro del territorio nacional. Estamos trabajando para expandir nuestros servicios internacionalmente.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu envío.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su estado original y con el empaque intacto. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.